Beschwerde lesen

Nachdem ich vom Notar ein Schreiben bekam, dass dem Hausverkauf jetzt nichts mehr im Wege steht und alle Unterlagen da waren, machte ich sofort einen Termin mit den Käufern und wir vereinbarten sofort einen Übergabetermin, der am 16.08.2018 stattfand.

Ich habe sofort ordnungsgemäß am 16.08.2018 den Vertrag zum 16.08.2018 per E-Mail mit den Zählerständen und Zählernummern für Strom und Gas und die Namen der neuen Eigentümer mit Anschrift gekündigt. So habe ich das mit allen anderen Verträgen, wie z.B. Versicherungen und Wasser usw. gemacht und habe keine nicht nachvollziehbaren Probleme gehabt sowie ich es hier habe.

Nach meinem ersten Anruf, um zu fragen wegen der Abrechnung, wurde mir gesagt, dies würde dauern und auch nach all den Anrufen wurde mir von Anfang an gesagt, dass zum 19.08.2018 gekündigt wurde. Ich sagte, das wäre nicht korrekt. Mir wurde gesagt, dass der neue Eigentümer den Vertrag zum 19.08.2018 gekündigt hat und da soll ich bis zum 19.08. zahlen, obwohl die Übergabe am 16.08. gemacht worden ist.

Warum soll ich für eine Wohnung zahlen, in der ich nicht mehr wohne. Was soll das? Ich wartete die Abrechnung ab, die nie bei mir ankam. Ich rief wieder an und man sagte mir, man hätte Sie mir an die alte Anschrift gesendet. Man hat meine neue Anschrift. Wieso dann die Abrechnung dahin? Ich glaube das nicht, denn ich habe einen Nachsendeauftrag und habe keine Abrechnung nachgesendet bekommen.

Nach Anruf wollte man mir die Abrechnung neu zusenden. Ich habe sie auch erhalten, aber nicht vollständig. Es fehlen etliche Seiten. Wieder Anruf beim Kundendienst. Ich hatte mit einer Frau S. (Chefin vom Kundendienst) gesprochen, die mir sagte, man kläre das mit dem 19.08. und man ändert es, da die Übergabe am 16.08. und nicht am 19.08. war und ich bekomme eine neue Abrechnung. Ich sollte nochmals die Kündigung senden und das Übergabeprotokoll zum Beweis wegen Datum.

Jetzt bekomme ich einen Brief, wo mir wieder irgendwas erzählt wird, nur damit die Abrechnung nicht ordnungsgemäß abgerechnet wird. Ich komme mir sowas von veralbert vor. Jeder Mitarbeiter erzählt mir was Anderes und keiner weiß wirklich Bescheid. Möchte wissen, welcher Mitarbeiter für etwas bezahlt, was er nicht mehr hat!