Beschwerde lesen

Ich habe meinem Mann zum Geburtstag einen Gutschein für Schießtraining geschenkt. Wir haben auch gleich einen Termin gebucht, der dann aber ersatzlos vom Veranstalter gestrichen wurde. Danach war der Veranstalter weder per E-Mail, Telefon noch SMS erreichbar. Auf der mydays Seite wurde die Falschaussage gemacht, dass der Termin 2 mal im Monat möglich wäre.

Nach langem hin und her hat der Veranstalter den Gutschein wieder freigeschalten und mydays hat uns informiert, dass wir "kulanterweise" den Gutschein nun auch für andere Aktivitäten einlösen dürften.

Für mich grenzt das an Abzocke, Geld für eine nicht existierende Leistung entgegenzunehmen. Wir haben eine Leistung gebucht, die nicht erbracht werden kann, aber jeglicher Versuch eine Rückerstattung zu bekommen, wird abblockiert. E-Mails werden nur sporadisch mit vorgefertigten Floskeln beantwortet (es wird nicht auf die eigentliche Forderung eingegangen) und telefonisch wird man abgewimmelt, man solle eine E-Mail schicken.

Mydays akzeptiert nicht, dass wir kein anderes Erlebnis buchen möchten und hofft wahrscheinlich darauf, dass der Gutschein jetzt abläuft ohne Leistung (Ende des Jahres).