Durch GLS gelöste Beschwerde. | 49 Views | 30.10.2018 | 14:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4406311

GLS Germany (Neuenstein)

Keine Klingel, kein Zettel. Keine Antwort von Customer Service

Bestell-/Kundennummer: 17717852897

Ich wartete Freitag und heute auf das Paket, das sehr wichtig ist. Aber an beiden Tagen zeigt die Sendungsverfolgung: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. " Dies ist einfach unglaublich, weil ich ganzen Tag zu Hause war und habe noch Klingel gehört oder Zettel im Briefkasten bekommen. Was ist hier los? Kann ich sogar nicht persönlich einfach das Paket in einem Paketshop abholen. Es gab auch absolut keine Antwort vom Customer Service per E-Mail und es gibt keine Nummer anzurufen. Alles absurd.

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Meine Forderung an GLS Germany: Das Paket so schnell wie möglich geliefert wird


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2018 | 14:41
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.11.2018 | 20:40
von ReclaBoxler-4406311 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Für zwei Tagen mehr gab es keine Klingel und kein Zettel, obwohl die Sendungsverfolgung sagt: "Der Empfänger konnte nicht angetroffen werden. " Schließlich musste ich selbst im Depot, das 40 km entfernt war, kommen und das Paket abholen. Absoluter Horror.




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