Durch ATP Auto-Teile-Pöllath gelöste Beschwerde. | 125 Views | 31.10.2018 | 11:36 Uhr
geschrieben von Schüle

ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)

Keine Rückmeldung auf Reklamation

Bestell-/Kundennummer: 10600824 Bremssattel

Ich habe im Juni 2017, für meinen Focus, einen Bremssattel hinten links gekauft. 2 Jahre Garantie laut Angabe auf der Bestellseite!

Nun, Oktober 2018, ist dieser undicht und das Fahrzeug steht.

Am 15.10.18 habe ich per E-Mail reklamiert. 2 Tage später kam eine E-Mail:

Guten Tag,

aufgrund des nach wie vor deutlich erhöhten E-Mailaufkommens wird sich unsere Antwort nochmals um voraussichtlich 1-2 Tage verzögern.

Ihr Anliegen ist aber nicht vergessen. Wir versichern Ihnen, dass wir schnellstmöglich alle offenen Anliegen bearbeiten. Dazu gehören:

- Beantwortung Ihrer E-Mail
- Rückerstattung Ihrer Zahlung bei Rücksendungen oder Stornierungen
- Versand Ihrer Bestellung

Heute 29.10.2018 habe ich noch keine Reaktion von ATP, auf meine Reklamation, erhalten!

Nur zur Info

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Meine Forderung an ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH: Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises


Firma hat geantwortet nach 3 Monate nach 3 Monate
16.01.2019 | 15:09
Firmen-Antwort von: ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns zunächst aufrichtig entschuldigen.

Bitte senden Sie uns Ihre Kunden- und Belegnummer an hilfe spider monkey atp-autoteile.de, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam aufklären können.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Beste Grüße

Walter / ATP-Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


07.11.2018 | 14:09
von Schüle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Meldung auf meine Reklamation!


12.12.2018 | 20:28
von Schüle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.01.2019 | 15:39
von Schüle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank Geld wird zurückerstattet




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