ATP Auto-Teile-Pöllath Handels GmbH (Pressath)
Keine Rückmeldung auf Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 10600824 Bremssattel
Ich habe im Juni 2017, für meinen Focus, einen Bremssattel hinten links gekauft. 2 Jahre Garantie laut Angabe auf der Bestellseite!
Nun, Oktober 2018, ist dieser undicht und das Fahrzeug steht.
Am 15.10.18 habe ich per E-Mail reklamiert. 2 Tage später kam eine E-Mail:
Guten Tag,
aufgrund des nach wie vor deutlich erhöhten E-Mailaufkommens wird sich unsere Antwort nochmals um voraussichtlich 1-2 Tage verzögern.
Ihr Anliegen ist aber nicht vergessen. Wir versichern Ihnen, dass wir schnellstmöglich alle offenen Anliegen bearbeiten. Dazu gehören:
- Beantwortung Ihrer E-Mail
- Rückerstattung Ihrer Zahlung bei Rücksendungen oder Stornierungen
- Versand Ihrer Bestellung
Heute 29.10.2018 habe ich noch keine Reaktion von ATP, auf meine Reklamation, erhalten!
Nur zur Info
16.01.2019 | 15:09
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns zunächst aufrichtig entschuldigen.
Bitte senden Sie uns Ihre Kunden- und Belegnummer an hilfeatp-autoteile.de, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam aufklären können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Beste Grüße
Walter / ATP-Kundenbetreuung
Beschwerde ist noch nicht gelöst