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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 178123
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 246 Views | 31.10.2018 | 16:46 Uhr
geschrieben von Jonas Frey

Immergrün Energie (Köln)

Immergrün verweigert Auszahlung des Neukundenbonus Gaslieferung

Bestell-/Kundennummer: G28201R1346

Ich bezog vom 01.10.2017 bis zum 30.09.2018 Gas durch die Firma Immergrün Energie GmbH. Am 26.10.2018 erhielt ich die Abschlussrechnung seitens Immergrün. Auf dieser fehlte die Verrechnung des Neukundenbonus, welcher vertraglich vereinbart war. Daraufhin habe ich mich an die E-Mail-Adresse service spider monkey immergruen-energie.de gewendet und um Korrektur gebeten. Stattdessen erhielt ich eine scheinbar vorgefertigte Rückmeldung, dass der Neukundenbonus nicht ausgezahlt werden könnte, da ich an meiner Adresse ein (klein-) Gewerbe betreibe. Fälschlicherweise wurde hier auf einen Stromliefervertrag verwiesen, ich beziehe und bezog aber niemals Strom von der Immergrün Energie.

SCHLAGWORTE
Immergrün
Energie
Firma
Abschlussrechnung
Verrechnung

Gemäß Urteil des OLG Köln (Az. 6 U 132/16) gegen die Immergrün Energie sind Teile der AGB ungültig, welche sich auch auf meinen Fall beziehen.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Korrekte Schlussrechnung mit Gutschrift des Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.10.2018 | 16:46
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Frey,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.11.2018 | 11:00
von Jonas Frey gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Immergrün Energie. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Immergrün Energie aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Immergrün Energie. Regelverstoß |

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