CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Kein Cashback erhalten
Bestell-/Kundennummer: 24465406
Ich habe einen Handyvertrag bei CHECK24 für ein iPhone 8 Plus (gethandy.de) mit klarmobil (im Netz von Vodafone) abgeschlossen.
Vertragsbeginn bei klarmobil war der 04.06.2018. Obwohl ich Ende Juni die Rechnung für das Handy über 64,95 Euro und die erste Handyrechnung (monatliche Gebühr) an die E-Mail- Adresse handy-bonuscheck24.de geschickt habe, habe ich bis heute kein Cashback erhalten.
Eine heutige Anfrage an CHECK24 per E-Mail wurde nur mit einer Standardnachricht beantwortet mit der Anweisung, wie ich mein Cashback anfordere. Das hilft mir nicht weiter, habe ja alles per E-Mail geschickt und warte auf das Geld.
Musste leider im Internet lesen, dass das ein Trick ist. Sollte ich kein Cashback erhalten, werde ich anderen davon erzählen. Es kann nicht sein, dass einem etwas versprochen wird und Werbung gemacht wird, es jedoch nicht eingehalten wird.
02.11.2018 | 11:42
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, wird die Bearbeitung des Cashback ausgelöst, nachdem Sie uns die erste Monatsrechnung Ihres Anbieters eingereicht haben. Leider liegt uns diese bisher nicht vor. Sobald Sie uns die Rechnung zusenden wird Ihr Cashback innerhalb von 10-14 Tagen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.
Wir danken für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team