Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 93 Views | 03.11.2018 | 11:31 Uhr
geschrieben von Petra Frömel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Koffer mit Riss zurückerhalten

Bestell-/Kundennummer: Hermes DB Gepäckservice - Sendung 8228314900995

Undurchsichtige Abrechnung von Seiten Hermes

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Mein Koffer wurde auf dem Transport durch Hermes von Borkum nach Frankfurt irreparabel geschädigt. Nach Zusendung aller geforderten Unterlagen (was ich eine Frechheit finde)

  • eine vom Fachhandel ausgefüllte Schadensdokumentation zusammen mit Ihrer Bankverbindung (das Formular liegt diesem Schreiben bei),
  • eine Reparaturrechnung, sofern bereits vorhanden,
  • ein Anschaffungsbeleg, zum Beispiel eine Kopie der Kaufrechnung,
  • die Gepäckbanderole (Vorder- und Rückseite),
  • eine Kopie der Bahnfahrkarte,
  • die Schadenanzeigekarte, vom Hermes-Boten gegengezeichnet.

zu denen mir noch Unkosten in Höhe von 15,00 Euro für das Gutachten für den Koffer entstanden sind, bekam ich eine E-Mail in der hervorging, dass mit 59,24 Euro überwiesen werden. Keinerlei Darstellung, wie sich dieser Betrag zusammensetzt. Das kann ich so nicht akzeptieren! Ich verlange eine Entschädigung in Höhe von mindestens 75,00 Euro für den mit entstandenen Schaden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 75,00 Euro


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


05.11.2018 | 09:03
von Petra Frömel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes erstattet aus Kulanz die fehlenden 15,76. Allerdings weiterhin keine Erklärung zu der ominösen Rechenweise.




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