Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 186 Views | 02.11.2018 | 15:44 Uhr
geschrieben von Christine Hanna Hoffmann

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine korrigierte Abrechnung nach mehrfacher Mahnung

Bestell-/Kundennummer: 611440

Abrechnung fehlerhaft, überhöhte erste Rechnung wird nicht korrigiert

Die BEV hat der AVACON eine völlig frei erfundene Zählerstandmeldung gemacht.

Nach 4 Beschwerden und Berichtigung des Zählerstandes meinerseits, incl. Foto vom Zähler, kommt seit 5 Wochen keine Reaktion.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrigierte Rechnung, Rückerstattung zu viel gezahlter Abschläge, Auszahlung des Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.11.2018 | 15:44
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.11.2018 | 07:56
von Christine Hanna Hoffmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Änderung des Zählerstands bei der AVACON, keine Abrechnung, keine Erstattung und Bonuszahlung


15.11.2018 | 12:29
von Christine Hanna Hoffmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abrechnung ist inzwischen korrigiert, das Geld wurde immer noch nicht überwiesen. Der Zählerstand wurde bei der AVACON noch nicht geändert


15.11.2018 | 18:05
von Christine Hanna Hoffmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Laut Schreiben vom 07.11.2018 wurde mir ein Guthaben überwiesen.
Heute nach Anruf im Callcenter erfahren, dass das Geld nicht überwiesen wurde.
Übergebe das Ganze morgen meinem Anwalt


19.11.2018 | 11:35
von Christine Hanna Hoffmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Betrag wurde überwiesen, allerdings habe ich vorher bei Verivox noch eine Beschwerde eröffnet




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