Beschwerde: Ware wurde nicht geliefert

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| 2 Views | 03.11.2018 | 21:02 Uhr

geschrieben von Stefan Genrich

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Ware wurde nicht geliefert

Am Mittwoch den 31.10.2018 sollte unser Sofa in der Zeit von 8:00-17:00 Uhr geliefert werden. Es wurde sich einen Tag Urlaub genommen und den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet.

SCHLAGWORTE

Lieferung
Mittwoch
Urlaub
Verbindung
Hotline

Es hieß, dass man sich eine Stunde vor Lieferung mit uns in Verbindung setzen würde. Als es dann mittlerweile 16:00 Uhr war und immer noch kein Sofa da war, haben wir bei der Hotline angerufen und wurden mit den Worten vertröstet das, das Sofa schon noch kommen würde.

In der Zeit von 16:00 bis 20:00 Uhr haben wir dann stündlich nach gefragt, weil es uns so langsam spanisch vorkam.

Bei unserem Anruf um 18.30 wurde dann nach Nennung der Auftragsnr. Zweimal hintereinander von zwei unterschiedlichen Mitarbeitern direkt aufgelegt, was ich eine absolute Frechheit finde.

Da heute Feiertag ist, ist natürlich niemand zu erreichen. Morgen am Freitag ab 8:00 Uhr kann man die Firma wieder kontaktieren.

Ich bin auf die ausreden gespannt und erwarte von dem Unternehmen, dass man die Ware morgen den 02.11 oder am Samstag den 03.11.2018 liefert.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Lieferung am nächsten Werktag also am 02.11 oder 03.11.18

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

03.11.2018 | 21:03

von Stefan Genrich gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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