GLS Germany (Neuenstein)
Verweigerung eines durch GLS verursachten Transportschadens
Bestell-/Kundennummer: 75271910355
Ich habe mein Produkt mit GLS versendet.
Ich liefere Honig an Kunden deutschlandweit im speziellen Honigglasversandkarton, der die Gläser einzeln schützt.
Der Karton war deutlich als zerbrechlich markiert. Beim Kunden kam ein großer Schmutz an, weil 2 Honiggläser zerbrochen waren. Die Gläser sind an sich nicht so empfindlich und der Karton schützt gut bei einigermaßen normalem Behandeln der Sendung, was mein Versand an verschiedenste Kunden auch mit anderen Versendern beweist.
GLS bewertet die Sendung als Verbotsgut, weil besonders zerbrechlich und lehnt eine Schadensentschädigung ab.
Dies stimmt nicht, die Sendung war nicht besonders zerbrechlich, das Paket muss dermaßen misshandelt worden sein, das zwei Gläser zerbrochen sind.
05.11.2018 | 13:13
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Theurer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Sie haben natürlich die Möglichkeit einen Widerruf gegen die Ablehnung einzureichen bei Ihrem bisherigen Ansprechpartner.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Meine Konsequenz und Empfehlung an alle Versender - meidet GLS - vielleicht löst sich dann das Problem.