MOMOX GmbH (Berlin)
MOMOX Paket nicht angekommen
Bestell-/Kundennummer: 3327491
3 Pakete am 21.08. mit Übernahmebeleg von Hermes an MOMOX versandt. Angeblich seien nur 2 angekommen.
Trotz mehreren Schriftwechseln, Vorlage der Belege und vielfachem Hinweis meinerseits auf die schlechte Zuverlässigkeit von Hermes (sollten Pakete eigentlich abholen und haben mich 3-mal „sitzen lassen, ich habe die Pakete nachher selbst im Shop eingeliefert) wiegelt MOMOX dumm ab.
Ich hätte das fehlende Paket mit 50kg zu schwer gepackt, völlig falsche und lächerliche Behauptung! Kein Einlenken von MOMOX, ständig wechselnde „Sachbearbeiter“!
Dabei auch noch kein Einsehen bei MOMOX, handelt es sich ja tatsächlich um einen eigentlich kleinen Gutschriftbetrag von ca. 40,00 Euro!
Absolut nicht zu empfehlen!
07.11.2018 | 09:58
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
wenn Pakete nicht bei uns nicht eingehen, müssen wir einen sogenannten Nachforschungsauftrag bei dem jeweiligen Versanddienstleister einreichen. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir schauen uns Ihren Verkauf gern einmal an, benötigen dafür jedoch IhreVerkaufsnummer. Die hier von Ihnen angegebene gehört zu einem Verkauf aus 2018. Schicken Sie gern die richtige Verkaufsnummer an socialmediamomox.biz. Wir schauen uns die Kommunikation und den aktuellen Lösungsstand für Ihren Fall an und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße,
das momox-Team
Nachforschung nach meinem Paket. Meinen Einlieferungsschein als Beweis hatte ich auch eingescannt. Ich werde nicht noch mehr Sachbearbeiter beschäftigen, für mich ist die Firma absolut ein schlecht aufgestellter Betrieb. Nie wieder!
Beschwerde ist noch nicht gelöst