BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Überfällige Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 759691
Ich warte nun seit dem 14.08.2018 auf die Jahresendabrechnung der BEV. Da die gesetzliche Frist von 6 Wochen bereits verstrichen und mehrmalige Anrufe beim Kundenservice, sowie eine schriftlich gesetzte Frist/Beschwerde seitens BEV ignoriert wurden, sehe ich mich genötigt, weitere Schritte einzuleiten.
Wenn BEV meiner Forderung bis zum 26.11.2018 nicht nachkommt, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten.
07.11.2018 | 08:36
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst