Ich habe fristgerecht und ordentlich zum 1.08.2018 gekündigt. Nach dem gesetzlich maximal erlaubten Zeitraum von 6 Wochen für die Endabrechnung telefoniere ich wöchentlich mit der BEV, um meine Endabrechnung zu erhalten! Darüber hinaus habe ich bereits zum 1.10 eine Beschwerde eingereicht, auf die ich keine Rückmeldung erhalten habe!
Obwohl ich eigentlich einen 3500 kWh/a Vertrag mit der BEV abschließen wollte und letztendlich einen 4500 kWh/a Vertrag bekam, da meine Vormieter so einen hohen Verbrauch hatten und die BEV mich nicht herunterstufen wollte, habe ich einen erhöhten Abschlag gezahlt.
Nach der Kündigung habe ich meinen Zählerstand an meinen Netzbetreiber übermittelt und festgestellt, dass ich nur rund 2700 kWh verbraucht hatte und sich somit ein beträchtliches Guthaben angesammelt hat. Da die BEV mir keine Endabrechnung erstellt, behält sie das Guthaben ein.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Endabrechnung, Überweisung des Guthabens inkl. Verzugszinsen und Neukundenbonus
ofortantwort
07.11.2018 | 08:39
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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233 Views | 07.11.2018 | 08:39 Uhr
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