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160 Views | 09.11.2018 | 08:41 Uhr
geschrieben von Louisa K.-B.
Bestell-/Kundennummer: 760034/652271
Wir haben den Stromlieferbetrag zum 15.08. gekündigt und bis zum heutigen Tage weder eine Schlussabrechnung noch die Auszahlung eines enormen Guthabens erhalten.
Wir haben die BEV diesbezüglich mit dem heutigen Tage bereits 3 Mal telefonisch und 3 Mal per E-Mail kontaktiert samt Fristsetzung zum 27. Oktober.
Auf die schriftlichen Anfragen erhielten wir nie Antworten, am Telefon wird immer nur gesagt, es werde Druck ausgeübt, damit die Schlussrechnung endlich erstellt werde.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Unmittelbare Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
09.11.2018 | 08:41
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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