Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 162 Views | 09.11.2018 | 08:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4570411

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Gaslieferantenwechsel dauert nun schon 6 Monate

Bestell-/Kundennummer: 1289399

Ich wurde am 03.05.2018 schriftlich darüber informiert, dass BEV den Gaslieferantenwechsel in die Wege geleitet hat.

Bis heute, also 6 Monate später, ist die Umstellung nicht erfolgt. Ferner erfolgt ärgerlicherweise keine Reaktion auf meine E-Mails. Als ich vor Monaten beim Kundenservice angerufen habe, erhielt ich von einem Sachbearbeiter die Information, dass er sich kurzfristig bei der Fachabteilung erkundigen werde.

Seitdem herrscht Stille. Update folgt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Bekanntgabe und Einhaltung des Liefertermins


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2018 | 08:54
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.11.2018 | 10:26
von ReclaBoxler-4570411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.11.2018 | 17:01
von ReclaBoxler-4570411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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