BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Gaslieferantenwechsel dauert nun schon 6 Monate
Bestell-/Kundennummer: 1289399
Ich wurde am 03.05.2018 schriftlich darüber informiert, dass BEV den Gaslieferantenwechsel in die Wege geleitet hat.
Bis heute, also 6 Monate später, ist die Umstellung nicht erfolgt. Ferner erfolgt ärgerlicherweise keine Reaktion auf meine E-Mails. Als ich vor Monaten beim Kundenservice angerufen habe, erhielt ich von einem Sachbearbeiter die Information, dass er sich kurzfristig bei der Fachabteilung erkundigen werde.
Seitdem herrscht Stille. Update folgt.
09.11.2018 | 08:54
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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