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105 Views | 11.11.2018 | 12:40 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung hängt im Verteilzentrum Köln
Bestell-/Kundennummer: 01301112836716
Die Sendung mit der Nummer: 01301112836716 steckt in der Verteilzentrum Köln über eine Woche ohne weitere Bearbeitung! Ich habe mehrfach angerufen, E-Mails geschickt, jedes Mal wird mir was versprochen und es tut sich nichts!
Ich habe am 28.10.2018 ein Paket verschickt und seitdem 31.10.2018 hängt die Sendung im Verteilzentrum Köln. Es sollte an einer Packstation geliefert werden, da ich nachher erfuhr, dass Hermes nicht an Packstationen liefert, habe ich eine Adressenänderung vorgenommen. Aber es tut sich immer noch nichts. Das Packet wird weder zugestellt noch an mich zurück geschickt.
Wie schwer kann das denn für Hermes sein? Können die einfach nicht dort anrufen und das Paket suchen und weiterbearbeiten? Das ist ärgerlich!
ofortantwort15.11.2018 | 19:15
Abteilung: Social Service
Hallo Youssef GHALDOUNI,
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns. Laut unseren Infos wurde die Sendung nun bereits zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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