|
81 Views | 11.11.2018 | 17:14 Uhr
geschrieben von Sakir Korkmaz
Bestell-/Kundennummer: 280687
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach mehreren Reklamationen gibt es bisher keine Rückmeldung, obwohl ihnen ein Zählerstand zum 28.12.2017 von 2925 mitgeteilt wurde, ist in der Abrechnung zum 31.12.2017 ein mit Zählerstand mit 4879 abgerechnet worden mehrere Reklamation per E-Mail und Telefon wurde bisher nicht bearbeitet.
Fordere Sie nochmals auf die Abrechnung zu korrigieren und die zu Unrecht abgebuchten Beträge zu erstatten.
Die Endabrechnung wurden erst nach 3 Monaten von der BEV erstellt und dadurch die gesetzlichen Fristen nicht eingehalten.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Rückerstattung der Beträge
ofortantwort
12.11.2018 | 09:18
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist gelöst