GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 73395676614
Paketnummer: 73395676614
Ich möchte mich hier auch beschweren! Ich hatte vor 3 Tagen ein Zettel im Briefkasten. Das Paket wäre in einem Laden abholbereit für mich. In dem Laden würde mir dann mitgeteilt, das Paket ist nicht da. Durch die Online-Suche erfuhr ich dann, dass das Paket nicht gestellt werden konnte und wieder zum Zentrum nach Naila ging.
Dieser ganze Spaß ist jetzt 3 Tage her, wo ich vergebens auf mein Paket, was ich dringend brauche, warte. Eine absolute Frechheit! Am Telefon wird man wie schon von meinen Vorrednern erwähnt nur vertröstet.
Eine Lösung des Problems wird einem nicht angeboten, bis auf das man mitgeteilt bekommt, dass das Paket auf einen „Querstatus“ gesetzt wurde.
19.11.2018 | 16:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Richter,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst