Beschwerde lesen

Allein die Regelmäßigen "Entgeltabschlüsse" reichen der Sparkasse Oberhessen wohl nicht mehr? Ein auf Guthabenbasis geführtes (online) Konto ist den feinen Herrschaften nicht mehr gut genug? Gestern komme ich von einer Dienstreise zurück und finde ein Schreiben der Sparkasse Oberhessen mit folgendem Inhalt vor:

"blablabla. Auch das von Ihnen genutzte Girokonto hat festgelegte Leistungsmerkmale.

Bei der Führung Ihres Girokontos sind zusätzliche Arbeitsvorgänge erforderlich, die nicht im Leistungsangebot Ihres Kontomodells enthalten sind.

Sie haben sicher Verständnis dafür, dass wir Ihnen den für uns gestiegenen Arbeitsaufwand nicht mehr unentgeltlich anbieten können.

Für diese Intensive Betreuung (hääää?) erlauben wir uns, ab dem 1. Quartal 2019, einen zusätzlichen monatlichen Preis in Höhe von 5,00 Euro für Ihr Girokonto zu berechnen.

Sollten Sie weiteren Erläuterungsbedarf haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen. "

Klar habe ich Erläuterungsbedarf ! Was ist denn das für ein Quark? Was passiert denn auf meinem Konto so schlimmes, dass ihr plötzlich angeblichen Mehraufwand habt? Ist es so geheim, dass Ihr nicht einmal mir, dem "Verursacher" dazu etwas sagen mögt? Und wie wird eine deutlich intensivere Betreuung künftig aussehen? Bekomme ich samstags/sonntags Brötchen gebracht? Sorry, aber wir hier für eine angebliche "Intensivbetreuung" 5,00 Euro abluchsen zu wollen, ohne detaillierte Angaben machen zu wollen, ist ja wohl ein schlechter Scherz.

Und was versteht Ihr unter "jederzeit"? Also, der Duden ist da recht eindeutig, auch der gesunde Menschenverstand.

Ihr widersprecht euch, indem Ihr auf Eurer Homepage das "jederzeit" umwandelt in ein "Montag - Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar! "Was denn nun? Entscheidet euch mal!

Ob ich mich abgezockt und schlecht behandelt fühle? Kleiner Tipp: Die Antwort lautet nicht "Nein". Aber Ihr macht es einem doch recht leicht, sich ein besseres, ein kundenfreundlicheres Bankinstitut zu suchen. Doch, so was gibt es in der Tat, wie ich bereits gestern Abend von einigen Lauten erfahren konnte.

Ich gehe davon aus, dass eine der kommenden Konversationen mit den Worten "hiermit kündige ich" beginnt. Übrigens sehr wahrscheinlich auch ein Schreiben meiner Lebensgefährtin an euch- die bereits gute 35 Jahre bei euch Kundin ist. In diesem Sinne:

Schönes Wochenende!