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82 Views | 15.11.2018 | 12:57 Uhr
geschrieben von Klaus Schober
Bestell-/Kundennummer: 616258
Neukundenbonus nicht ausgezahlt
In der Jahresabrechnung vom 23.10.2018 wird der Neukundenbonus von 160,64 Euro zwar auf der 2. Seite der Rechnung erwähnt, aber nicht mit der Endabrechnung verrechnet, wie es bisher bei anderen Unternehmen üblich war.
Ein Anruf bei BEV folgte, dort wurde mir gesagt, ich solle das Abbuchen der Restzahlung abwarten und dann nochmals anrufen, um die Überweisung des Bonus "anzustoßen".
Am 06.11.2018 wurde die Restzahlung ohne Verrechnen des Bonus vom Konto abgebucht.
Eine Überweisung des Guthabens erfolgte bis heute noch nicht.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Überweisung des Neukundenbonus von 160,64 Euro
ofortantwort
15.11.2018 | 12:57
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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