Segmüller (Friedberg)
Wohnlandschaft bzw. Couch fusselt!
Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag: 850269171
Ich habe die Couch vor paar Monaten gekauft und hat schon angefangen zu fusseln.
Die Couch hat ca. 2.800,00 Euro gekostet.
Eine Reklamation wurde schon vor 2 Monaten hinterlegt. Die Antwort kam vom Lieferanten auf dieser Art:
"in Ihrem Fall handelt es sich um keinen Materialfehler, sondern um normalen Pillingbildung. Pilling entsteht meist durch den Kontakt mit Fremdtextilien, mit denen der Benutzer auf dem Polstermöbel sitzt. Es ist eine materialtypische Eigenschaft und kein Materialfehler. Es gibt spezielle Fusselrasierer, mit denen nach Herstelleranleitung die Pills problemlos entfernt werden können, ohne dass der Bezugsstoff Schaden nimmt. "
Haben Sie eine Idee, wie ich hier weiter gehen soll?
Vielen Dank im Voraus.
Beschwerde ist gelöst