GLS Germany (Neuenstein)
Kein Zustellversuch, keine schriftliche Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: 10289022638
Immer wieder dasselbe…
Zum wiederholten Mal:
- Kein Zustellversuch, obwohl den ganzen Tag anwesend, besonders zu der Zeit, die als 'gescheiterter Zustellversuch' angegeben ist
- keine Benachrichtigung im Briefkasten (nur per E-Mail),
- Abgabe in einem 3,8 km entfernten Paketshop (7 Bus-Stationen, also ein Zeitaufwand von ca. 45 Minuten, um das [große! ] Paket abzuholen), obwohl es einen GLS-Paketshop gibt, der nur 0,7 km entfernt ist.
Zukünftig werde ich Verkäufer meiden (müssen), die mit GLS versenden.
Unabhängig von diesem konkreten Fall: warum gibt GLS Sendungen nicht - wie andere Logistiker - bei Nachbarn ab?
19.11.2018 | 16:32
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team