Küppersbusch Hausgeräte GmbH (Gelsenkirchen)
Kühlschrank - Generator nach 3 Jahren defekt
Keine Kommunikation/ Antwort seitens Küppersbusch Kundendienst, lediglich Angebot eines externen Servicedienstleisters, der knapp 700,00 Euro für den Austausch anbietet. Auf weitere Nachfrage bei Küppersbusch direkt keine Antwort mehr erhalten
Ich hatte bereits am 07.08. einen Defekt mit Techniker-Anforderung an das Serviceteam geschickt, nachdem meine inzwischen 3 Jahre alte IKEF-3080-1Z3 Kühlgefrierkombination mitten im Sommer nicht mehr kühlen wollte.
Am 21.08. wurde ich dann endlich von der Fa. eVite angeschrieben, um einen Termin zu vereinbaren. Bei der Begutachtung wurde dann ein Defekt am Kühlschrankkompressor festgestellt.
Von der Firma eVite habe ich daraufhin ein Angebot für die Reparatur des Kühlschrankes erhalten, der Austausch würde mich 671,95 Euro kosten.
Nachdem ich den Kühlschrank am 14.02.15 erworben habe, und mir dieser als höchste Qualität angepriesen wurde, finde ich es doch sehr verwunderlich, dass nach so kurzer Zeit eine wesentliche Komponente nicht mehr funktionsfähig ist und die Funktionswiederherstellung mich so viel kosten soll.
Auch wenn ich damals die nun im Internet angepriesene Registrierung zur Garantieverlängerung auf 5 Jahre leider nicht abgeschlossen habe, habe ich auf meine Anfrage von letzter Woche, ob es eine Möglichkeit für ein Entgegenkommen gäbe, wieder keine Antwort erhalten.
Für mich steht fest – Küppersbusch ist nicht empfehlenswert.
21.11.2018 | 13:44
Abteilung: Kundendienst
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten in diesem Fall und würden den Vorgang gerne intern prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten sowie die Kaufrechnung Ihres Gerätes an infokueppersbusch.de.
Vielen Dank.
Ihr Küppersbusch Kundendienst Team