Delticom AG (Hannover)
Keine Erreichbarkeit von delticom, Retourenabwicklung Katastrophe
Bestell-/Kundennummer: RD 36523958
ich habe vor ca. 4 Wochen Reifen über reifendirekt, bei delticom bestellt. Diese waren leider die falsche Größe und somit habe ich einen Retourenvorgang eingeleitet. Eine Abholung sollte 3 mal erfolgen, allerdings hat es nicht funktioniert, laut delticom lag das an dpd und dpd war sich keiner Schuld bewusst. Nach vielen hin und her Telefonaten in denen in von a nach b geschickt wurde, hatte ich dann eine Dame am Telefon die mir eine Lösung anbot. Ich sollte die Reifen über DHL zurücksenden. Dafür sollte ich in Vorkasse treten und danach direkt die Belege per Foto an die Dame weitersenden, sie wollte direkt die Rückzahlung veranlassen. Dies habe ich alles gemacht, allerdings bekomme ich nun keine Rückmeldungen mehr und auch der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Dort werden mir Wartezeiten bis zu 56 Minuten angezeigt. Ich gebe delticom noch Zeit bis nächste Woche, wenn ich dann nichts höre werde ich rechtliche Schritte einleiten! Mit kundenfreundlichkeit hat dieser Anbieter nichts zu tun!