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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 70 Views | 22.11.2018 | 10:19 Uhr
geschrieben von Herbert Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Antwort - Verlustmeldung

Habe bereits am 13. August 2018 Verlustmeldung gemacht - keine Antwort; E-Mails sowie Brief keine Antwort. Nun am 2. November per Einschreiben letzte Frist gesetzt - keine Reaktion

Ich habe insgesamt 2 Verlustmeldungen gemacht - nach 3 Monaten kam am 10. November ein Paket aus Italien - zerdrückt zurück. Empfängeradresse nicht bekannt.

Es war genau die Adresse, wo auf dem Paket stand. Porto 15,00 Euro; darüber hinaus am 13. August ein Päckchen mit 10 Büchern verschickt. Bis heute noch nicht angekommen. Wert 120,00 Euro.

Keine Antwort zum Verbleib! Ist nicht beim Empfänger angekommen - Eidesstattliche Erklärung!

Wie bekomme ich nun meinen Schaden ersetzt

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 150,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2018 | 19:26
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herbert Müller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die nicht bearbeitete Verlustmeldung entschuldigen wir uns. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179471".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.11.2018 | 18:47
von Herbert Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes har sich entschuldigt - betrag erstattet, trotzdem bleibt für mich ein Gefühl, das es ohne ReklaBox nicht geklappt hätte.

Vielen Dank




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