Beschwerde: Abofalle vom VNR-Verlag

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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 176 Views | 19.11.2018 | 10:32 Uhr

geschrieben von Xiaochan Schopp

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle vom VNR-Verlag

Bestell-/Kundennummer: 93-955764-71

Das Abo wurde von mir nicht bestellt, ich wünsche keine weitere Lieferungen und werde auch keine Rechnung bezahlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Rechnung
Artikel
Verlag
Sendung
Damen

ich habe gestern eine Rechnung in Höhe von 91.77 Euro, sowie den Artikel "Outlook inside" vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das ich abgeschlossen haben solle, erhalten.

Ich habe kein derartiges Abo abgeschlossen und diesen Artikel auch nicht bestellt. Falls hier evtl. Sendungen zugeschickt wurden, sind die Sendungen in die Papiertonne gewandert, da ich von Werbung ausgegangen bin, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.

Der Kundenservice vom VNR Verlag konnte mir nicht behilflich sein und war auch sehr unfreundlich. Falls hier eine Bestellbestätigung an uns versandt wurde, ist diese mit ziemlicher Sicherheit im Spam gelandet und gelöscht worden. Wir erhalten viele E-Mails und alle, wo uns der Absender nicht bekannt sind, werden ungelesen gelöscht.

Die Zahlungsaufforderung ist unbegründet und rechtlich unwirksam, da ich ein derartiges Abo nie abgeschlossen habe.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung, sowie die sofortige Kündigung des angeblichen Vertrages

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.11.2018 | 10:32

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Kundennnummer: 93-955764-71

Guten Tag Frau Zheng Schopp,

danke für Ihre E-Mail. Sie schreiben, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden sind. Das ist sehr schade und soll natürlich so auf keinen Fall sein.

Ich habe mir nun Ihr Kundenkonto genau angesehen. Aus Kulanz habe ich Ihr Abonnement „Outlook inside“ sofort beendet. Sie erhalten keine weiteren Ausgaben mehr. Die Rechnungen hierfür habe ich auch storniert.

Frau Zheng Schopp, Sie haben am 23.09.2018 via Internet die Bestellung selbst aufgegeben. Bei der Eingabe Ihrer Daten sind die kompletten Bestell-, Liefer- und Widerrufskonditionen sehr gut für Sie einsehbar. Leider haben Sie die kostenlose Widerrufsfrist ungenutzt verstreichen lassen, deshalb haben wir Sie mit unseren hochwertigen Ausgaben beliefert.

Gesondert erhalten Sie den Bestell-Link.

Ich hoffe, dass Sie mit dieser Lösung zufrieden sind. Wenn nicht, schreiben Sie mir bitte nochmal.

Freundliche Grüße aus Bonn

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Kommentare und Trackbacks (1)

22.11.2018 | 12:41

von Xiaochan Schopp gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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