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151 Views | 21.11.2018 | 19:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5626411
Bestell-/Kundennummer: 676549
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Stromrechnung nach §40 Abs. 4 EnWG 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Stromrechnung bis zum 24.11.2018 und Überweisung des Restguthabens bis spätestens 2 Wochen nach Rechnungsstellung.
Des Weiteren erwarte ich ebenso die sofortige Überweisung des Sofortbonus von 150,00 Euro für erfolgreiche Kundenwerbung (neuer Kunde mit Kundennummer 1125327, Vertragsbeginn 01.04.2018) bis zum 24.11.2018.
Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir bei Nichterfüllung vor.
Freundliche Grüße
M. Jochem
Vertragsnummer: 579317
Kundennummer: 676549
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstellung der Endabrechnung mit Guthabenauszahlung und Auszahlung des Sofortbonus 150,00 Euro
ofortantwort
21.11.2018 | 19:34
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Sie sind der gesetzlichen Pflicht immer noch nicht nachgekommen meine Stromendabrechnung zu erstellen.
Dafür setze ich Ihnen als letzte Frist den 10. Dezember 2018. Andernfalls werde ich meinen Rechtsanwalt beauftragen weitere Schritte einzuleiten und Verzugszinsen einzufordern. Ebenso werde ich ab dem 10.12.18 sämtliche Zahlungen für meinen weiteren Vertrag 579317 einstellen.
Freundliche Grüße
M. Jochem