BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Neukundenbonus trotz Anmahnung nicht erstattet
Bestell-/Kundennummer: Kunde 546718 Vertrag 462915
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der Abrechnung vom 20.06.2018 wurde der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Dieser wurde von mir am 03.10.2018 mit einer Fristsetzung von 2 Wochen per Einschreiben angemahnt. - Bis dato keinerlei Reaktion von der BEV.
Sollte der geforderte Betrag binnen einer Woche nicht auf meinem Lastschriftkonto sein, übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt.
Mit wohlwollenden Grüßen
Th. Göhl
20.11.2018 | 20:59
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!