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Hermes:
Verteilzentrum Aachen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 179566
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78 Views | 23.11.2018 | 20:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo befindet sich Paket, nicht wie angegeben, abgegeben worden
Bestell-/Kundennummer: 02315135006413
Laut der Hermes Paketverfolgung sollte gestern am Samstag den 17.11.2018 um 14:27 Uhr ein Paket zugestellt worden sein.
Zu diesem Zeitpunkt waren wir nicht da und sind heute erst nach Hause gekommen.
Ich finde es völlig normal und ok, wenn das Paket bei einem Nachbar abgegeben wurde. Aber weder befand sich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten noch lag das Paket vor der Tür.
Soll ich jetzt jeden, der Bewohner im Haus persönlich rausklingeln und fragen? Irgendjemand muss ja für die Entgegennahme unterschrieben haben.
Sicher kann der Fahrer mal die Benachrichtigungskarte vergessen, in den Briefkasten zu werfen, solange ich zeitnah trotzdem mein Paket bekomme
ofortantwort26.11.2018 | 18:39
Abteilung: Social Service
Hallo D. Möller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Wir haben die Kollegen im Verteilzentrum informiert und um Klärung gebeten. Die Rückmeldung werden wir in den nächsten Tagen erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst