Durch DHL gelöste Beschwerde. | 102 Views | 20.11.2018 | 10:45 Uhr
geschrieben von N. E.

DHL (Bonn)

DHL Paket zurückgekommen trotz richtiger Anschrift

Bestell-/Kundennummer: CO556058265DE

Am 10.11.2018 habe ich ein Paket nach Österreich verschickt. Am 13.11 war das Paket laut Sendungsverfolgung in Zustellung, aber statt zugestellt zu werden, wurde es zurückgeschickt mit dem Hinweis "Der Empfänger war nicht zu ermitteln / Name nicht auf Klingel/Briefkasten", was nicht stimmt.

Die Empfängerin hat bestätigt, dass Ihre Adresse korrekt ist / ihr Name auf dem Schild steht und dass sie an diese Adresse fast täglich Pakete zugestellt bekommt. Anscheinend lag der Fehler bei DHL.

Am Freitag 16.11. habe ich das Paket zurückbekommen und musste noch dazu 10,00 Euro als Rücksendekosten beim Postbote bezahlen.

Ich finde die Situation total ärgerlich, ich muss jetzt auf den Kosten (ca. 24,00 Euro) sitzen bleiben, weil der Postbote zu faul war, den richtigen Schild zu finden.

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Meine Forderung an DHL: Rückerstattung der Versand- und Rücksendekosten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


01.01.2019 | 10:45
von N. E. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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