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266 Views | 20.11.2018 | 11:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8679328
Wir haben in Ihrem Center Park Allgäu vom 05.10.2018 -12.10.2018 Ferien gebucht (Buchung Nr. 8679328). Einen Tag vorher, am 04.10.2018 hat uns Center Park per E-Mail informiert, dass wir nicht anreisen können, da Unwetter die Anlage überflutet haben.
Diese Aussage ist eine Lüge, da gemäß Wetterbericht in dieser Zeit kein Niederschlag stattgefunden hat. Wie man der Presse entnehmen kann, war die Anlage einfach nicht fertig gestellt.
Die Absage war für uns sehr unangenehm, da wir kurzfristig umbuchen mussten und uns dies Mehrkosten von 200,00 Euro — verursacht hat. Auch waren unsere Kinder sehr enttäuscht.
Gemäß der Info von Center Parcs hätten wir am 05.10.2018 den von uns einbezahlten Betrag von 2104.68 CHF zurückerhalten sollen. Das Geld ist bis heute nicht überwiesen worden, trotz nochmaliger Mahnung am 31.10.2018.
Wir sind vom Verhalten der Firma sehr enttäuscht. Für die Ferien haben wir ein Jahr gespart und am Schluss mussten wir mehr bezahlen und unser Geld ist immer noch ausstehend.
Es kann nicht sein, dass wir als kleine Familie für die Fehlplanung von Center Parcs aufkommen müssen. Zumindest eine sofortige Rückerstattung des einbezahlten Geldes nach dem Eröffnungsfiasko und der Absäge wäre Anstand gewesen!
Wir erwarten von Center Parcs, dass Sie uns die 2104.68 CHF sofort zurück überweisen und Sie sich an den zusätzlichen Auslagen beteiligen.
ofortantwortSehr geehrte Familie Grieb,
vielen Dank für die Zusendung Ihres Anliegens.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb des heutigen Tages unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck in Ihren ReclaBox Account ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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