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420 Views | 21.11.2018 | 11:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2418411
Bestell-/Kundennummer: 232051015113
Wir beziehen bereits seit dem 2.09.18 Strom von der Firma lifestrom. Leider habe ich die Prämie bis jetzt noch nicht erhalten.
Bei dem unfreundlichen Kundenservice wird mir immer nur gesagt, man hat darauf keinen Einfluss und ich soll warten.
Wie lange soll ich noch warten?
Meine Forderung an lifestrom:
Lieferung meiner Prämie
ofortantwort
21.11.2018 | 11:49
Firmen-Antwort von:
lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frau Mazke,
vielen Dank, dass Sie uns hierüber geschrieben haben. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht erhalten haben. Wir kümmern uns jetzt darum und melden uns mit genauen Infos zum Versand in den nächsten Tagen bei Ihnen.
Viele Grüße,
Ihr Lifestrom Team
Okay, ich bin sehr gespannt.
Ich verstehe nicht, wieso es so lange dauert den Versand der Prämie in Auftrag zu geben?
Hallo Frau Mazke,
danke für Ihre Geduld. Wir haben jetzt die Info für Sie erhalten, dass sich Ihre Prämie jetzt auf dem Weg zu Ihnen befindet.
Viele Grüße,
Ihre E.ON Energier Deutschland GmbH
Könnten Sie mir noch die Sendungsnummer mitteilen?
Dann kann ich die Sache endlich als erledigt markieren.
Vielen Dank