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Reklamation:

Ich habe am 04.09.2018 zwei M-Pakete von Bayern nach UK Belfast Ulster University geschickt, 2 x identische Anschrift, mit Kleidung, Haushaltsgeständen, Studienmaterial. Eines ist angekommen, das Zweite ist immer noch unterwegs. Siehe nachfolgende Sendungsverfolgung:

Sendungsverlauf im Detail
Verfolge deine Sendung Schritt für Schritt
Datum, Uhrzeit Status
Mo, 19.11.2018, 04:53 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Mo, 19.11.2018, 04:53 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Sa, 17.11.2018, 02:58 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
Fr, 16.11.2018, 01:52 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
So, 04.11.2018, 18:28 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
So, 04.11.2018, 18:28 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Sa, 27.10.2018, 18:49 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Sa, 27.10.2018, 18:49 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Sa, 27.10.2018, 04:13 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.
Di, 25.09.2018, 16:44 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Di, 25.09.2018, 16:44 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Di, 25.09.2018, 02:08 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Di, 25.09.2018, 02:08 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
So, 16.09.2018, 13:31 Uhr Die Retoure wurde am HUB umgeschlagen (Vereinigtes Königreich / GBR).
Sa, 15.09.2018, 19:06 Uhr Die Retoure wurde am HUB umgeschlagen (Vereinigtes Königreich / GBR).
Di, 11.09.2018, 12:36 Uhr Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, sie befindet sich in Klärung.
Di, 11.09.2018, 08:32 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Di, 11.09.2018, 07:24 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Di, 11.09.2018, 05:22 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mo, 10.09.2018, 21:06 Uhr Die Sendung ist eingetroffen (Vereinigtes Königreich / GBR)
So, 09.09.2018, 13:16 Uhr Die Sendung wurde sortiert.
So, 09.09.2018, 13:15 Uhr Die Sendung wurde sortiert.
Fr, 07.09.2018, 05:13 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Fr, 07.09.2018, 05:13 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Do, 06.09.2018, 09:55 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Do, 06.09.2018, 09:55 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mi, 05.09.2018, 16:19 Uhr Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.
Mi, 05.09.2018, 16:19 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mi, 05.09.2018, 16:18 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum LC Graben sortiert.
Mi, 05.09.2018, 16:18 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum LC Graben.
Mi, 05.09.2018, 10:34 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
Di, 04.09.2018, 16:51 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
Di, 04.09.2018, 15:01 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Zigmal habe ich den Kundendienst kontaktiert, kostenpflichtig natürlich!
Jedes Mal wird man freundlich vertröstet und hingehalten, die Angelegenheit wird der Fachabteilung übergeben, die sich dann zurückmeldet.
Nein, da kommt nichts, keine Reaktion, keine Antwort,
Das Paket bewegt sich eigentlich schon seit über 2 Monaten nicht mehr.
Ab und an wird sortiert, warum auch immer, vielleicht damit der Versender weiß, es ist noch nichts verloren.
Mein Sohn hat jetzt sein Auslandssemester bald hinter sich. Er musste sich ja Einiges neu kaufen und wird jetzt die letzten paar Wochen den Inhalt des Paketes nicht mehr benötigen. Also schicken Sie das Paket wieder an den Absender zurück nach Deutschland!

Meine Forderung:

Entschädigung für die nicht verfügbaren Inhalte des Paketes Pauschal 100,00 Euro + die Versandkosten des Paketes in Höhe von 18,79 Euro + Telefongebühren für den Hermes Kundendienst 2,00 Euro. Paket kann jetzt wieder an den Absender zurückgeschickt werden, mein Sohn hat sich jetzt vieles neu vor Ort kaufen müssen, das Paket ist mittlerweile über 2,5 Monate unterwegs, und das Auslands-Semester bald vorbei