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Hermes:
Keine Zustellung des Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 179817
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43 Views | 25.11.2018 | 09:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung beschädigt - keine Reaktion
Am 09.09. habe ich alle Dokumente inkl. Bilder und Schadensformular eingeschickt.
Am 20.09. da keine Reaktion, erneut angemailt mit allen Dokumenten, wieder keine Reaktion.
Erneute E-Mails Anfang Oktober ebenfalls ohne Reaktion. Dann Ende Oktober Anruf (o-Ton: "Oh, der Fall ist offen, da meldet sich jemand binnen 24 Stunden" - es kam aber nix.
Jetzt Ende November rufe ich erneut an - diesmal heißt es "Ja Hoppla, da ist ja gar nichts hinterlegt, da war wohl ein Datenproblem. Da ruft heute noch jemand zurück"
Ist natürlich nicht passiert.
Ich würde gerne mal wissen, was ich noch alles unternehmen soll? Ein Schaden kann ja passieren, es ist das erste Mal, aber darauf dann überhaupt nicht zu reagieren oder alle Belege zu leugnen - na, das überzeugt ja nicht gerade.
ofortantwort26.11.2018 | 19:51
Abteilung: Social Service
Hallo Tom Weber,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179817", dann kümmern wir uns gerne darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst