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Hermes:
Keine Zustellung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 179823
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78 Views | 25.11.2018 | 09:16 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Vor 2 Monaten Schadensmeldung geschickt - keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: Auftr. 02263114000580
Ich habe vor über 2 Monaten ein beschädigtes Paket - mit Bildern - reklamiert.
Auf dem Karton waren ringsrum Aufkleber „Nicht werfen!“ „Vorsichtig Glas!“ - allerdings habe ich eine völlig zerstörte Lampe bekommen.
Ein paar Minuten nach Zustellung reklamiert mit Schadenformular und Anruf. Mir wurde gesagt 8 Wochen Wartezeit - bevor es überhaupt bearbeitet wird.
Nach 8 Wochen angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass sich sofort einer bei mir meldet - nicht passiert.
Es ist eine absolute Frechheit und wie schon oft im Internet geschrieben - man muss wohl oder übel einen Rechtsanwalt einschalten. Auch wenn es - bei mir nur um 20,00 Euro geht - das ist für mich auch viel Geld!
ofortantwort26.11.2018 | 20:01
Abteilung: Social Service
Hallo Christiana Laurenz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Bearbeitungzeit entschuldigen wir uns. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Unterlagen ( https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179823", dann kümmern wir uns darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat sich bereit erklärt, mir die volle Summe zu erstatten. Vielen Dank hier für die tolle Internetseite. Ich glaube ohne diese hätte ich es nicht geschafft.
29.11.2018 | 20:07
von Christiana Laurenz
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Hermes hat sich bereit erklärt, mir die volle Summe zu erstatten. Vielen Dank hier für die tolle Internetseite. Ich glaube ohne diese hätte ich es nicht geschafft.
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