Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 21 Views | 25.11.2018 | 09:30 Uhr
geschrieben von Karl-Heinz Jess

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Adresse nicht gefunden

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 0130313483 2639

Angeblich Adresse nicht gefunden!

SCHLAGWORTE

Leider ist es so, dass der Kunde auf die Ware gewartet hat. Aber bis heute, am 21.11. 15:00 Uhr, hat sich an der Situation nichts geändert.

Nachdem ich per E-Mail, am 10.11. und 15.11.2018, darum gebeten habe, die Sendung an meine Anschrift zurückzusenden, sind zwei E-Mail gekommen mit dem Hinweis " Ihre Sendung wird schnellstmöglich an Sie zurückgeliefert". Leider ist bis zum heutigen Tag nichts passiert.

Auf meine Frage per E-Mail, vom 20.11.2018 um 14:15 Uhr, hat sich niemand, weder telefonisch noch per E-Mail gemeldet. Unten ist eine Auflistung der Sendungsverfolgung, wobei ich einige Tage ausgelassen habe. Es ist mir schon klar, dass Hermes eventuell viele Sendungen transportieren muss, jedoch ist unverständlich, warum Telefonnummer und E-Mail angegeben werden, aber kein Verantwortlicher meldet sich zur Adressklärung!

Die identische Sendung habe ich dann am Freitag den 16.11.2018 mit UPS an den Kunden geschickt. Die Anlieferung erfolgte durch UPS am Montag den 19.11.2018.

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Eine Medaille hat sich Hermes mit dieser Aktion nicht verdient!

Meine Frage: läuft Verteilzentrum LC Graben wirklich alles rund!

Di, 30.10.2018, 13:28 Uhr Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

Mi, 31.10.2018, 10:38 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Do, 01.11.2018, 09:49 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum LC Friedewald.

Bis hierhin alles in grünen Bereich aber dann!

Mo, 05.11.2018, 10:49 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Mo, 05.11.2018, 16:14 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Di, 06.11.2018, 22:24 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum LC Graben.

Di, 06.11.2018, 22:26 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

So geht es immer weiter bis heute:

Di, 20.11.2018, 21:31 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum LC Graben.

Viel Grüße

K. -H. J.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rücklieferung der Sendung


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Kommentare und Trackbacks (1)


26.11.2018 | 11:57
von Karl-Heinz Jess gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist am 26.11.2018 gelöst. Ware ist an meine Anschrift zurück geliefert worden. Der Kunde hat zwischenzeitlich eine neue Lieferung mit anderem Paketdienst erhalten.

Vielen Dank und freundliche Grüsse

KHJ




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