BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Restguthaben wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennr.1999940 Vertragsnr.150235
Ich habe jetzt 5-mal ihren Kundenservice (17.09.,22.09.,27.09.,10.10.,22.10.,09.11.) angerufen und die Auszahlung meines Guthabens aus 2017 (ihr Schreiben vom 17.03.17. in Höhe von 109,63 Euro) sowie die fehlenden 8,98 Euro aus ihrer Erstattung vom 09.10.18 eingefordert. Ihr Kundenservice verdient seinen Namen nicht, man wird dort immer wieder vertröstet.
Ich fordere Sie hiermit jetzt letztmalig auf, mir mit Frist von 2 Wochen zum 06.12.18 mir mein Gesamtguthaben in Höhe von 118,61 Euro auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen.
Bitte beachten Sie zusätzlich, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinem Anliegen innerhalb der Frist nicht nachkommen, behalte ich mir rechtliche Schritte gegen sie sowie den Kontakt zur Schlichtungsstelle Energie vor.
24.11.2018 | 11:50
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Hat super geklappt mit Reclabox!