Sehr geehrte Damen und Herren,
seit dem 12.07.2018 bin ich Kunde der BEV. Nach 60 Tagen wird der Sofortbonus laut AGB des Unternehmens fällig und unverzüglich auf das Konto des Kunden ausgezahlt. Da das aber nicht passiert ist, habe ich mich mehrfach schriftlich sowie auch telefonisch an die BEV gewandt.
Die E-Mails blieben unbeantwortet. Gespräche mit den Mitarbeitern, die einem immer wieder mit freundlichen Worten eine zeitnahe Anweisung des Bonus in Aussicht stellten, führten letztendlich zu keinem Ergebnis.
Bis heute, den 22.11.2018, ist bei mir kein Geldeingang zu verzeichnen.
Ich erwarte von der BEV umgehend und ohne weitere Verzögerungen den Sofortbonus von 110,00 Euro auf mein Konto zu transferieren und in Anlehnung an Ihre Werbeversprechen unseren gemeinsamen Vertag ordnungsgemäß einzuhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Jens-Uwe Windisch
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
110,00 Euro Sofortbonus
ofortantwort
25.11.2018 | 09:03
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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80 Views | 24.11.2018 | 16:14 Uhr
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