Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 220 Views | 24.11.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Aileen Dieper

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Jahresabrechnung und keine Rückzahlung

Bestell-/Kundennummer: 808422

Mir wurde im September 2018 eine fehlerhafte Jahresabrechnung zugeschickt, in der nur 8 meiner 12 Zahlungen berücksichtigt wurden.

Nach mehrmaliger Beschwerde telefonisch sowie schriftlich mit Fristsetzung ist noch immer nix passiert. Stattdessen wurde mir ein Betrag von 171,03 Euro vom Konto abgezogen!

Hiermit fordere ich die BEV auf, mir meine Rückzahlung in Höhe von 364,00 Euro zu überweisen und die Jahresabrechnung korrigiert zuzusenden.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Überweisung meiner Rückzahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.11.2018 | 09:20
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.11.2018 | 21:12
von Aileen Dieper noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch immer auf meine Jahresabrechnung und die Überweisung des gesamten Betrages, der mir zusteht!


05.12.2018 | 13:31
von Aileen Dieper gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sowohl die korrigierte Jahresabrechnung und das Geld sind bei mir eingetroffen. Schade, dass es nur auf diesem Weg gelingt. Super, dass so eine Seite wie reclabox existiert!




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