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18 Views | 28.11.2018 | 06:46 Uhr
geschrieben von Carsten Junge
Bestell-/Kundennummer: 71316235241087
Ware sollten am 13.11.2018 kommen, bis heute nichts
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Ich habe die Ware über Amazon gekauft Amazon entschuldigt sich wenigstens dafür, dass die Ware bis heute nicht eingetroffen ist. Von Hermes kommt nichts.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Bescheid sagen, wenn Lieferprobleme vorliegen und evtl. Vorschlage machen, wie z. b. Ware bei Paketstation abholen
ofortantwort
28.11.2018 | 14:31
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Carsten Junge,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bedauerlicherweise wurde die Sendung auf dem Transportweg beschädigt und befindet sich daher auf dem Rückweg zum Versandhaus.
Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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