Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 161 Views | 26.11.2018 | 22:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2969411

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich Annahme verweigert, obwohl dies nicht stimmt!

Bestell-/Kundennummer: 50326231002862

Es ist jetzt innerhalb von zwei Wochen das vierte Mal vorgekommen, dass der Hermesbote erst gar nicht versucht, die Pakete zuzustellen, sondern jedes Paket mit dem Vermerk "Empfänger hat die Annahme verweigert" an den Versender zurückgesandt wird.

SCHLAGWORTE

Das ist eine riesengroße Frechheit! Ich war bei zwei Paketen den ganzen Tag zu Hause und es wurde nicht einmal geklingelt. Der Hermes Bote war weit und breit nicht zu sehen! Offensichtlich hat er einfach nur keinen Bock zu arbeiten!

Ich hatte mich mehrfach bei Hermes beschwert. Telefonisch und schriftlich. Jedes Mal bekommt man nur zu hören "oh das tut uns leid. Das darf natürlich nicht passieren. Leider können wir jetzt nichts mehr machen. Wir werden die Beschwerde an die zuständige Stelle weiterleiten. "

Es bringt rein gar nichts sich zu beschweren. Der Fahrer macht immer noch, was er will. Dieses Unternehmen ist eine reine Zumutung.

Würde ich so arbeiten, wäre ich schon lange arbeitslos! Jedes Mal hat man nur Ärger mit denen. Dann muss man sich wieder mit dem Versender des Pakets in Verbindung setzen und aufklären, warum das Paket zurückkommt. Es entstehen durch Telefonate Mehrkosten und die Versandgebühren darf man auch jedes Mal trotzdem bezahlen!

Was ist los bei Hermes? Es funktioniert nichts!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Der Paketbote sollte abgemahnt werden! Rückerstattung der Telefon- und Versandkosten!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.11.2018 | 16:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2969411,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden. Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.11.2018 | 16:54
von ReclaBoxler-2969411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat wieder nichts gebracht sich zu beschweren. Der Fahrer macht seinen Job immer noch nicht. Ich werde nirgendwo mehr bestellen wo mit Hermes geliefert wird


04.01.2019 | 18:41
von ReclaBoxler-2969411 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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