Durch Bricktec Mannheim gelöste Beschwerde. | 136 Views | 26.11.2018 | 23:16 Uhr
geschrieben von Margarethe Klopfer

Bricktec Mannheim (Mannheim)

Reklamation /Erstattung Samsung Galaxy S5 mini

Bestell-/Kundennummer: 223845622306/ Re Nr. 10144370 vom 12.06.18

Handy, wie oben erwähnt, wurde bestellt und sofort bezahlt.

Reklamation am 02.07.18 wurde ausgetauscht, es konnten keine Fehler festgestellt werden.

21.10.18 Rücksprache mit Bricktec mit der Bitte um Rücksendung.

Bisher keine Rückantwort bekommen, 2x bereits per E-Mail geschrieben um Kommentar.

Telefonnummer ist nicht mehr aktuell.

Reklamation war wie beim 1. mal.

Bitte um Teilrückerstattung.

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Meine Forderung an Bricktec Mannheim: Teilrückerstattung


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Kommentare und Trackbacks (3)


09.12.2018 | 17:49
von Margarethe Klopfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine lösung stattgefunden er hat sich gemeldet mit der Begründung das es noch zeit braucht


11.12.2018 | 11:46
von Margarethe Klopfer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unser Artikel ist kompett ausgetauscht worden. Es ist alles in Ordnung


13.12.2018 | 21:49
von Dennis Nomjuweit | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Frau Klopfer,

wie netter Weise von Ihnen nachträglich mitgeteilt wurde, haben wir Ihnen das Gerät gerne ausgetauscht.
Zur Überprüfung eines Sachmangels sind wir auf die Meinung eines Fachmanns angewiesen. Leider kam es bei unserem Kooperationspartner zu Verzögerungen, aufgrund von Krankheitsfällen. Dies teilten wir Ihnen als Antwort auf Ihre Anfrage mit.
Beide E-Mails haben wir am 20.11.2018, 19.51 Uhr und 19.56 Uhr erhalten. Nachdem der Mangel von einem Fachmann nachvollzogen wurde, haben wir die Haftung für den Sachmangel übernommen und im Zuge dessen ein neues Smartphone an Sie verschickt.

Wir danken Ihnen an dieser Stelle noch einmal für Ihre Geduld.
Sicherlich können auch Sie eine so unvorhergesehene Situation, die uns alle treffen kann, nachvollziehen und etwas Verständnis hierfür aufbringen.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Smartphone und alles Gute.

Bricktec



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