DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Keine Lust samstags schwer zu tragen
Bestell-/Kundennummer: 01395021864594
Der Zusteller hat, laut eigener Aussage, das große Paket gesehen. Er hat sich aber dazu entschlossen, das Ausliefern seinem Kollegen am Montag zu überlassen
Heute Morgen meldete sich das Handy mit einer Nachricht von der DPD. Das Bett meines Kindes wird heute geliefert. Kurze Zeit später sehe ich das Auto. Mein Kind freut sich schon. Ich mich auch.
Mit großer Enttäuschung sah man nur ein ganz kleines Paket in der Hand des Mannes aus dem Auto.
Der Zusteller kam zum Haus. Das kleine Kopfkissen war für uns. Aber wo ist das große Paket mit dem Bett?
Der Mann, der leider kein Deutsch sprach aber immerhin Englisch, meinte, er hätte es gesehen (ein großes.) Aber wieso hat er es dann nicht mitgenommen? Keine Lust zum Tragen? Naja, ist ja auch Wochenende und ohnehin musste der Mann einspringen für einen Kollegen. Da kann man scheinbar nicht verlangen, dass alle Pakete geliefert werden, für die man gezahlt hat.
Das ist nun das 3. Mal innerhalb von 6 Wochen, dass man auf seine Sachen warten muss, sie suchen muss oder sie gar nicht erst ankommen. Die größte Frechheit überhaupt war das letzte Paket. Laut App war der Zusteller 3 mal beim Haus und keiner war da (nachweislich Falsch) und dann wurde das Paket in Timbuktu hinterlegt zum Abholen.
Wofür zahlt man so viel Geld? Wie werden die Zusteller ausgewählt und geschult und vor allem. Wo ist die Motivation?
28.11.2018 | 07:05
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Acosta,
zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie das Paket am Samstag nicht erhalten haben und für das Verahlten des Zustellers.
Wir gehen dem gerne nach und leiten eine Beschwerde an die zuständigen Kollegen weiter. Bitte senden Sie uns dazu eine Email an socialmediadpd.de und teilen Sie uns Ihre Paketnummer und Postleitzahl mit.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team