Beschwerde lesen

Dass die Amazon-prime - Büchersendung einen Tag länger braucht, kann ich verschmerzen.

Am nächsten Tag soll dann zugestellt werden. Gespannt warte ich, bin Zuhause und erreichbar, später sogar eine Stunde draußen mit Blick auf die Straße. Komme rein, gucke neugierig auf den Sendungsstatus bei Amazon und sehe, dass angeblich gerade eben ein erfolgloser Zustellversuch unternommen wurde.

Das ist mir früher bereits einmal passiert, auch hatte ich schon eine Büchersendung in einer Tüte am Tor hängen, erfolgreich zugestellt, zum Glück habe ich's vor dem Regen entdeckt, und eine Karte im Kasten hatte ich auch schon, trotz Anwesenheit, aber die 120 m Auffahrt war wohl zu lang, vor der Tür lag auch schon eine Sendung - ohne Vereinbarung - jetzt reicht es mir, zukünftig verzichte ich auf Sendungen, die mit Hermes versandt werden sollen.

Und das Callcenter? Anscheinend wusste Amazon eher als Hermes, dass die Zustellung erfolglos war, so sagte mir der Mann bei meinem ersten Anruf und bat mich, noch die verbleibenden zwei Stunden bis Ablauf der Zustellzeit abzuwarten.

Bei meinem späteren Anruf nahm die Mitarbeiterin mein Anliegen gleichgültig auf, die Stornierung geschah ohne weitere Bemühungen ihrerseits, mich davon abzubringen - bemerkenswert!