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166 Views | 27.11.2018 | 22:50 Uhr
geschrieben von Stefan Clausing
Nach 10 Wochen, mehreren E-Mails und Anrufen noch immer keine Endabrechnung erhalten. Somit auch noch kein Neukundenbonus und Direktbonus ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider habe ich trotz Anfrage per E-Mail vom 04.11. sowie per Telefon (am 21.11.) noch immer keine Abschlussrechnung erhalten. Bitte um Zusendung der Abschlussrechnung unter Berücksichtigung Neukundenbonus und Direktbonus. Zählerstand siehe auch meine E-Mail vom 04.11.
Mit freundlichen Grüße, Stefan Clausing
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Zusendung der Endabrechnung, Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
27.11.2018 | 22:50
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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