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141 Views | 28.11.2018 | 11:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: MUTLXK1 / 7010607031
Meine Bestellung hätte an einen real Markt geliefert werden sollen. Ich habe jedoch nie eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten, dass die Ware angekommen sei. Auch meine zahlreichen Nachfragen per E-Mail wurden nie vom Kundenservice beantwortet.
Zwischenzeitlich wurde meine Klarna Rechnung storniert, allerdings wurden mir nun Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Ich lege hiermit Widerspruch gegen diese Kosten ein! Wenn ich nicht benachrichtigt werde, dass meine Ware abholbereit ist und meine Nachfragen nie beantwortet werden, ist dies nicht mein Verschulden! Daher bitte ich um Stornierung dieser Kosten bei Klarna!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
es freut uns sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
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