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183 Views | 28.11.2018 | 19:14 Uhr
geschrieben von J. Weyers
Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr. 729784
Mehrfache Mahnschreiben blieben unbeantwortet
Ich war ein Jahr Kunde der BEV Energie und habe den Vertrag Jahr fristgerecht zum Ablauf der 12-monatigen Vertragslaufzeit, d. h. zum 31.08.2018 gekündigt, die BEV Energie bestätigte die Kündigung schriftlich.
Nun warte ich seitdem auf Auszahlung meines Guthabens sowie meines Bonus. Zwei Mahnschreiben per Fax - direkt an die Geschäftsführung - blieben unbeantwortet, telefonische Nachfragen ergeben lediglich, dass die Abrechnung in Bearbeitung sei.
Da die BEV Energie bis zum heutigen Tag meinen berechtigten Forderungen nicht nachgekommen ist, habe ich soeben wegen des Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlasst, die Verbraucherzentralen werde ich ebenso entsprechend informieren.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Guthaben und Bonus aus Endabrechnung
ofortantwort
28.11.2018 | 20:42
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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