Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden nicht ausgeliefert, hängen in Lüneburg fest
Bestell-/Kundennummer: 73318113605644, 73322113998057, 73322113993045
Seit dem 17.11.18 befindet sich nun das erste Paket im Verteilzentrum in Lüneburg und wird nicht ausgeliefert.
Auf Nachfrage über das Kontaktformular würde uns mitgeteilt, dass es technische Probleme gab und das Paket in den nächsten Tagen kommen sollte. Mittlerweile befinden sich zwei weitere Pakete von uns (Seit 22.11. und 24.11.18) in Lüneburg.
Heute haben wir die Hotline angerufen und alle Pakete sollten in Zustellung sein. Um 20:15 Uhr kam der Hermes Fahrer und brachte ein Paket (keines der drei oben genannten) und ich fragte nach, was mit den anderen ist. Laut Fahrer sind diverse Bezirke momentan nicht besetzt und niemand kann sagen, wann die Pakete ausgeliefert werden. Er würde nur Terminpakete zustellen, da diese eilig wären.
Diese Pakete sind wichtig und werden nun auch eilig. Ich finde, es ist eine Frechheit zu sagen, dass technische Probleme vorliegen und die Pakete nun kommen, wenn es denn nicht so ist. Wer weiß, wann die Sachen endlich mal hier eintreffen.
29.11.2018 | 20:02
Abteilung: Social Service
Hallo Janine Schreiber,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit Ihrer Sendungen entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
WIE LANGE SOLL ICH NOCH WARTEN?
Die sollen ihren Kram sortiert kriegen.
Unmöglich so was echt.