Beschwerde: Couch bei Segmüller gekauft - Beschädigten Dielenboden erhalten

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| 523 Views | 28.11.2018 | 20:24 Uhr

geschrieben von C. Krauß

Segmüller (Friedberg)

Couch bei Segmüller gekauft - Beschädigten Dielenboden erhalten

Bestell-/Kundennummer: 85 0 392720 vom 30.04.2018

Hintergrund

BILDER

2 Bilder

Wir haben am 30.04.2018 bei Segmüller in Weiterstadt eine neue Ledercouch (85 0 392720) bestellt. UVP der Couch waren ca. 9000,00 Euro

Nach einer verlorenen Couch im Segmüller-Lager wurde eine Neubestellung seitens Segmüller aufgegeben. Nach einer letzten Fristsitzung zur Lieferung kam am 30.10.2018 endlich unsere neue Couch. Der Aufbau durch Segmüller war Gegenstand des Kaufvertrags.

Aufbau

Aber die Monteure hatten beim Aufbau keinerlei Pappen oder ähnlichen Schutz unter die schräg abgestellten Kufen der Couch gelegt, sodass jetzt der Dielenboden zahlreiche Kratzer unter und um die Aufbaustelle aufweist (Siehe Bilder). Dadurch ist der Boden jetzt an mehreren Stellen massiv geschädigt.

Der für Reklamationen zustände Mitarbeiter fand jedoch die Zeit sich bei uns telefonisch über meine 3 E-Mails zu "beschweren" und dies mit dem Hinweis versehen "so dauert es noch länger. " Jedoch ist seitdem seitens Segmüller nichts passiert. Auch die von mir gesetzte Frist (24.11.) an Segmüller wurde einfach ignoriert. Ob das kundenfreundlich ist, kann jeder Leser für sich selbst entscheiden. Ich werde jedoch weitere Maßnahmen gegenüber Segmüller ergreifen.

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Meine Forderung an Segmüller: Ausbesserung der Schäden bzw. angemessene Entschädigung der entstandenen Schäden

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (1)

15.01.2019 | 07:58

von C. Krauß gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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