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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 180283
Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 80 Views | 28.11.2018 | 20:46 Uhr
geschrieben von Jürgen Vejmelka

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Cashback (30,00 Euro) wird verweigert

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer:: 220200728283 / Kundennummer: 1101877443

Gasvertrag über den Cashback Anbieter SHOOP abgeschlossen, Cashback in Höhe von 30,00 Euro wird verweigert

Am 12.11.17, 16:53 Uhr wurde über den Cashback Anbieter SHOOP ein Gasvertrag abgeschlossen (Vertragskontonummer 220200728283, Kundennummer: 1101877443).

Die Belieferung mit Gas wurde auch ordnungsgemäß zum 01.01.2018 aufgenommen, leider jedoch das Cashback über SHOOP in Höhe von 30,00 Euro verweigert.

Auf Nachfrage bei SHOOP teilte man mir mit, dass nicht SHOOP als Vermittler hinterlegt sei und daher E WIE EINFACH das Cashback nicht ausgezahlt hat.

Auch Beschwerden direkt bei E WIE EINFACH brachten keinen Erfolg. Hier wird immer auf SHOOP verwiesen.

Es gab aber nie einen anderen Vermittler als SHOOP. Somit ist die Ablehnung des Cashbacks nicht berechtigt.

SHOOP hat mir auch mehrmals mitgeteilt, dass der Fehler bei E WIE EINFACH liegt, da von dort keine Prämie bei SHOOP zur Weiterreichung ankommt.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Auszahlung des Cashbacks in Höhe von 30,00 Euro an SHOOP bzw. mich


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.12.2018 | 16:50
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Herr Vejmelka,

danke für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen nochmals geprüft. Ihre Bestellung wurde in unserem System leider nicht entsprechend verbucht, so dass es bisher zu keiner Auszahlung gekommen ist. Diese haben wir nun angestoßen, so dass die 30,00 Euro im Laufe dieser oder nächster Woche überweisen werden sollten.

Mit besten Grüßen
Ihr E wie einfach-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2018 | 00:25
von Jürgen Vejmelka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E WIE EINFACH hat den Fehler behoben und Shoop konnte endlich auszahlen. Geld ist auf dem Konto! Danke spider monkey ReclaBox




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